（一）通信联络保障。各单位要实行24小时值班和领导带班制度，建立应急通讯录，明确应急机构负责人、联系人及其联系方式，并报告保监会值班室，确保联系畅通、响应及时。
（二）信息系统保障。各单位应当建立电脑信息系统应急方案，做好数据信息备份工作，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输。各有关保险公司要高度关注受灾地区基层保险机构信息系统的运营状况，确保系统安全稳定运行，理赔服务工作正常开展。
（三）经费保障。各保险公司应当制定大灾赔付资金保障计划，明确资金来源、使用范围和管理监督措施，确保各项保险赔款及时到位。
三、指定专门机构和人员，加强信息报送工作
各单位要建立灾害时期信息报送制度，落实责任到专门机构和人员，严格按照要求，及时、准确地收集报送有关信息，确保信息报送工作的质量和时效。
（一）信息报送内容
1、保险理赔及服务投入的数据。包括接报案件数、估损金额、已付赔款数额（要按照险种类别加以细分），服务工作的人员投入情况以及捐款捐物数额等。
2、保险理赔服务工作开展情况。包括加强组织领导、紧急部署安排，简化理赔程序、开通绿色通道、创新工作方法、开展便民服务等各项具体措施。对在抗灾救灾中保险业涌现出的先进典型和感人事迹，要重点反映。
3、保险业参与社会救助活动情况。包括协助灾区政府和人民进行恢复重建、实施急难救援、组织捐款捐物等。
4、其他需要反映的情况。如保险业抗灾救灾工作存在的困难和问题，需要协调解决的政策障碍；对保险理赔服务工作的社会反响，包括客户的反映，以及政府、媒体的评价；被保险人对当前理赔工作的意见建议、群众投诉以及处理情况；通过保险反映出的社会管理、企业应急基础建设方面存在的问题等。
（二）报送方式和要求
1、请将保险理赔及服务投入数据以表格形式（详见附表）按日报送，自2月4日开始，每天12：00之前报送截至前一日的情况；其他信息以文字形式，根据实际情况及时报送。所有材料均采用传真和电子版两种方式报送。
报送传真：66025862
电子邮箱：kzjz@circ.gov.cn。
2、所报材料及表格均需加盖公章，或由有关负责人签发。
3、表格数据力求准确，文字材料要求内容翔实，言简意赅，尽量以数据和事实说话，篇幅不宜过长。
请各单位于2月4日17：00前将本单位应急指挥机构设置情况、值班负责人和有关人员，以及信息报送工作联系人员的联系方式（座机和移动电话）报送保监会值班室。
保监会值班室联系人：黄志强、张戬、赵越
保监会信息报送工作联系人：温燕、赵冰、马霄鹏
有关人员联系方式如下：
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│ 部门 │ 姓名 │ 职务 │ 办公电话 │ 移动电话 │
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│ 办公厅 │ 陈方磊 │ 主 任 │ 66286033 │ 13901117086 │
│ ├─────┼──────┼──────┼─────────┤
│ │ 李世玲 │ 副主任 │ 66286051 │ 13910866810 │
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│ 秘书处（值班室） │ 黄志强 │ 副处长 │ 66286337 │ 13910515007 │
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│ │ 张 戬 │ │ 66286233 │ 13611254754 │
│ ├─────┼──────┼──────┼─────────┤
│ │ 赵 越 │ │ 66286336 │ 13811131017 │
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│ 信息调研处 │ 朱衍生 │ 处 长 │ 66286078 │ 13901099703 │
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│ │ 温 燕 │ │ 66286037 │ 13501275250 │
│ ├─────┼──────┼──────┼─────────┤
│ │ 赵 冰 │ │ 66286091 │ 13910008815 │
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│ │ 马霄鹏 │ │ 66286572 │ 13501327369 │
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│ 24小时值班电话 │ │ │ 66286339 │ 66012365 │
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│ 值班传真 │ │ │ 66025862 │ │
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