四、政府信息公开咨询处理情况
1.接待来人和电话咨询情况。自2008年5月至2008年底，教育部政府信息公开申请受理中心共接待100余人次电话及当面咨询。
2.信息公开意见箱来信及处理情况。自2008年5月开通至2008年底，教育部政府信息公开意见箱共收到110封群众来信，其中有实质内容的77封，全部转有关司局或省级教育行政部门处理。其中，涉及教师权益的35件，占总数的45.45%，主要反映工资待遇、职称编制等问题；涉及教育政策的27件，占总数的35.07%，主要反映招生、收费、奖助学金发放、教学等问题；其余15件，占总数的19.48%，主要涉及教育办学、学风校风等问题。
3.网上留言及答复情况。“留言答复”专栏及时听取和答复公众的咨询，公众可通过网上留言询问有关教育政策和信息，也可在网上直接浏览答复内容。2008年间，门户网站共答复公众留言308条。为深度整合留言内容，门户网站还开设了“政策咨询”栏目，就社会普遍关注的政策热点进行解读并集中展示。截至2008年底，共针对助学贷款、一费制、免费师范生等30个政策热点问题做了深度咨询。
4.与公众互动的情况。邀请新闻发布人、访谈嘉宾等通过新闻发布会直播、在线访谈、网上调查等形式，在线回答公众的提问，开展在线互动交流。2008年度门户网站接受公众提问51735人次，网上调查栏目的参与者达17247人次。
五、公众因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2008年度未发生针对教育部政府信息公开事务的行政复议案；未发生针对教育部政府信息公开事务的行政诉讼案；未收到各类针对教育部政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举报）。
六、政府信息公开支出和收费情况
教育部配备了3名专职工作人员从事信息公开工作。2008年用于政府信息公开目录管理系统开发、政府信息公开申请受理中心建设、宣传手册和培训资料印制等费用总计595857.17元。
本年度教育部无向政府信息公开申请人进行收费的情况。
七、存在的主要问题和改进措施
教育部政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但仍存在着工作进展不平衡、信息公开相关制度不够健全、公开内容不够全面、网站在线服务功能不强等薄弱环节。2009年，教育部将积极贯彻落实全国深化政务公开经验交流会的精神，以科学发展观为指导，着力健全部机关信息公开的各项制度机制，全面推进教育系统公共企事业单位的信息公开，大力规范各单位面向社会的办事公开，进一步完善门户网站的各项功能，推动信息公开工作迈上新台阶。
