中国保险监督管理委员会关于保险业开展“讲文明、树新风”活动的通知
（监文明字〔2012〕1号）
各保监局精神文明建设领导小组，保监会机关党委：
为深入贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会和中央经济工作会议精神，推进社会主义核心价值体系建设，进一步培育保险业文明风尚，不断提升从业人员文明素质和行业文明程度，根据中央文明委和保监会党委的要求，现将在保险业开展“讲文明、树新风”活动的有关事项通知如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合保险业实际，以社会主义核心价值体系建设为根本，以“讲文明、树新风”为主题，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，开展形式多样的活动，增强保险从业人员的文明意识、服务意识和社会责任意识，营造讲诚信、作奉献、促和谐的行业风尚，不断提升行业文明程度，树立行业良好形象，进一步发挥保险业在构建社会主义和谐社会中的作用，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
二、活动内容
（一）大力弘扬雷锋精神。结合3月份学雷锋活动，广泛开展以“弘扬雷锋精神、争当先进模范”为主题的道德教育实践活动，大力弘扬雷锋精神，学习职业道德模范，努力形成人人学雷锋、争做文明人的良好氛围。要通过深入开展学雷锋活动，引导保险从业人员践行雷锋精神的价值取向，努力成为引领文明风尚的倡导者、中华民族传统美德的传承者、社会主义道德模范的践行者。
（二）积极开展志愿服务。以学雷锋活动为契机，组织开展志愿服务主题系列活动。践行“奉献他人、提升自我”的志愿服务理念，开展以助老、助困、助残为主要内容的志愿服务活动。组织动员保险业志愿者广泛普及防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等工作。
（三）深化拓展文明创建活动。通过开展党员先锋岗、服务标兵、优质服务示范岗、青年文明号创建和“礼貌待人、诚信服务”等活动，大力推动保险业服务窗口的形象建设，不断提高行业文明程度与从业人员的文明素质。落实行业内的各项文明服务规范标准，提升保险服务质量，为人民群众提供多样化、专业化的延伸服务和便民服务，全面展示保险从业者讲文明、重礼仪、守诚信的精神风貌，进一步提升行业社会形象。
