1、正面为主，树立典型。旅游诚信宣传以正面宣传为主，注重引导，力争推出弘扬雷锋精神、诚信经营的典型企业和典型人物，大力宣传其诚信经营、服务游客的先进事迹。
2、创新方式，丰富内容。旅游诚信宣传要从宣传效果出发，注重方式创新，内容上要将弘扬雷锋精神、践行社会主义核心价值体系与旅游诚信相结合，注重内容与形式相统一，做到形式新颖、内容丰富。
附件四：
旅游诚信自律行动工作安排
一、行动目的
发挥旅游诚信自律之“剑”的作用，行业协会主导，提升行业自律能力，调动企业诚信自律的内在动力，完善行业协会自律机制，做到互相监督，互相促进。
二、行动任务和安排
1、诚信承诺活动。各级旅游行业协会组织开展诚信承诺活动，开展自律教育，协会向会员发出诚信倡议书，号召企业诚信经营，弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值体系，全心全意为游客服务，引导企业向社会做出诚信承诺。中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、旅游景区协会、旅游车船协会将向行业发出旅游诚信倡议书。
2、强化自律信用体系建设。饭店业协会、旅行社协会、景区协会、温泉分会等行业协会，将启动和逐步开展证明商标认证工作，通过证明商标的维护，建立自律机制。饭店协会将开展倡议承诺活动，与国内主要旅游网站合作，对做出诚信承诺的饭店进行标记，便于消费者监督。同时，通过主要旅游网站及第三方机构收集顾客满意度较低的星级饭店名单和顾客意见，提出重点酒店暗访对象；旅行社协会将研究建立第三方支付担保形式应用到旅行社和旅游者之间、旅行社和旅行社之间，通过第三方约束，督促旅行社提供质价相符的产品。
3、树立诚信典型。饭店业协会将启动第二届“中国饭店金星奖”评奖活动。旅行社协会、旅游景区协会、旅游车船协会及各分会，都将通过网站、会刊宣传本行业学雷锋、践行社会主义核心价值体系、诚信自律的先进典型，树立“诚信光荣”的企业和行业形象。同时，积极配合国家旅游局和有关部委开展的“诚信兴商宣传月”和“质量月”活动。
4、实施质量标准，提升服务
今年，景区、车船和温泉协会都将通过贯彻国标或行业标准， 规范企业经营管理，提升服务水准。景区协会贯彻执行《旅游景区质量等级的划分与评定》、《
游乐园（场）安全和服务质量》等国家和行业标准。车船协会将贯彻《旅游汽车公司资质等级划分》和《旅游客车设施及服务规范》两个国家标准。温泉分会将开展《温泉旅游服务质量等级划分与评定》的宣传、评定。休闲农业与乡村旅游分会，将继续完善农业星级园区标准。
