中国保监会机关保险消费者权益保护工作社会监督员选聘公告
（保监公告〔2012〕4号）
为拓宽社会监督渠道，加大保险行业的社会监督力度，促进保险业提升服务水平，提高服务质量，切实做好保险消费者权益保护工作，中国保监会机关将建立保险消费者权益保护工作社会监督员（以下简称“社会监督员”）制度。
中国保监会机关社会监督员将由保险消费者代表、消费者组织代表、法律工作者代表、保险学者代表和媒体记者代表组成，共25名。其中保险消费者代表10名，将通过面向社会公开选聘方式产生；其余15名代表将通过商请有关单位推荐产生。现将面向社会公开选聘保险消费者代表有关事项公告如下：
一、选聘条件
（一）具有一定的保险或者法律知识，购买过保险产品，熟悉保险消费者有关权益，关心保险行业的发展；
（二）具有良好的思想道德素质和较强的责任感，坚持原则、公道正派、廉洁自律，自觉遵守法律法规和有关规章制度，具有从事监督工作相应的经验和能力，能投入一定时间和精力从事监督工作；
（三）非保险监管机构、保险行业协会的工作人员；
（四）非保险公司、保险中介机构的从业人员；
（五）未受过劳动教养、刑事处罚或者正在受到刑事追究；
（六）没有其他不适合担任社会监督员的情形。
二、监督内容
（一）对保险合同条款进行监督；
（二）保险销售行为进行监督；
（三）对保险理赔情况进行监督；
（四）对保险服务质量进行监督；
（五）对保险公司、保险中介机构投诉处理情况进行监督；
（六）对保险纠纷调解工作进行监督；
（七）对涉及保险消费者权益保护工作的其他情况进行监督。
三、监督方式
社会监督员不具有行政执法权限，可以向中国保监会机关反映监督情况，提出意见建议。
四、聘任期限
社会监督员每届任期两年。聘任期满后，根据工作需要和本人意愿，可以连聘连任，如到期未续聘即自然解聘。
