第九条 有关情况的处理。
（一）发现错款、假币
发现错款、假币，应按有关规定处理。
（二）突然断电
突然断电时，操作员应将未清分完的但已开捆的钞票用手工仔细清点，注意挑残和鉴别可疑币；来电后，及时打印报告，核对实物与销毁数字之和是否与总数相符。
（三）机器出现不可排除的故障
机器出现不可排除的故障，应及时通知维修技术员到场，并将出现故障的情况、已采取措施告知维修技术员，同时参照突然断电时的操作方法对钞票实物进行手工处理。
第四章 残损人民币销毁的管理
第十条 残损人民币销毁要求
（一）残损人民币销毁工作的监销、出纳、管库、复点、装料、设备维护等各环节，要定岗定人，职责分明，交接清楚，并做好有关情况记录；
（二）向销毁设备装料时，必须有3名以上工作人员在场；装料完毕后，必须清理现场。监销人员对装机、销毁整个过程负责监督检查；
（三）按照《
中国人民银行残损人民币销毁管理办法》和设备操作程序，对残损人民币进行销毁；
（四）销毁期间须对销毁全过程进行录像监控。
第十一条 有关情况的处理
（一）突然停电
销毁过程中突然停电，由设备操作人员、监销人员和业务主管人员分别掌握设备启动钥匙及安全区门钥匙，封存销毁安全区，严禁任何人进入安全区，待通电后继续按程序销毁。
（二）设备发生故障
如遇故障，操作员应立即停机检查，锁封储料箱，并严禁打开任何观察日窗门；确需打开时，必须有监销人员在场，并在监销人员明确作出指示的情况下才能进行。故障排除后，应作好情况书面记录，由监销人员与操作员签字留存。
（三）设备发生不可排除故障
如设备发生不可排除故障，已出库的残损人民币按《中国人民银行残损人民币管理办法》规定办理有关手续。
第五章 数据管理
第十二条 钞票处理中心要设立清分。销毁实物登记簿，对每台设备运行情况（运行时间、处理金额、张数、吨数）和操作人员工作量进行详细记录，对中心的清分及销毁工作量及时统计，并按总行要求上报。
