四、处置基本原则
（一）“谁主管、谁负责”原则。一旦发生医患纠纷，涉事医疗机构要主动与患者沟通，卫生行政主管部门要积极进行调处；各级公安机关要按照自己的职责迅速开展工作，防止医患纠纷演变为群体性事件，一旦发生由此引发的群体性事件应依法果断处置，坚决控制事态，防止其扩大和蔓延。
（二）“属地管理、分级负责”原则。属地党委、政府要加强对属地范围内各级医疗机构的管理，指导和督促其落实各项工作措施，制定加强单位内部维稳工作的相关制度，切实维护好属地范围内各级医疗机构的正常诊疗秩序。
（三）公平公开公正原则。在调处医患纠纷时，要充分保障患者及其家属的知情权、参与权、建议权和监督权，确保信息对称，必要时可通过召开听证会等方式，公平公开公正调处医患纠纷，积极争取患者及其家属对医院工作的理解和支持，尽快进入法律程序解决问题。
（四）分清性质、依法处理原则。医患纠纷应依照《
医疗事故处理条例》和相关法律规定，通过共同协商、行政调解和法律诉讼等方式予以解决。对于组织、策划和制造群体性事件的极少数人，如确为患者及其家属，应首先进行劝阻和政策、法律宣传，并果断依法处理。经查证系黑恶势力和“职业医闹”人员的，应坚决予以严惩。对触犯
刑法的，要追究刑事责任。
五、工作措施
（一）加强领导，建立工作机制
1.建立贵阳市预防和处置医患纠纷及群体性事件应急协调领导小组。由市政府分管卫生工作的副市长任组长，市卫生局、市公安局、市维稳办主要领导任副组长，市委宣传部、市公安局、市维稳办、市司法局、市卫生局、市信访局、市民政局、市药监局、市计生局、市民族宗教局、市残疾人联合会等为成员单位。日常办事机构设在市卫生局。主要负责制订全市预防和处置医患纠纷和群体性事件处置预案，组织指挥开展全市预防和处置医患纠纷和群体性事件工作。
2.成立贵阳市医疗事故技术鉴定初审和咨询专家组。由市卫生局负责组织成立该小组。其主要职责是，发生医患纠纷后，立即对诊疗情况进行初步评估，为领导小组决策提供依据；对患者及其家属开展宣传和咨询工作，积极引导患者及其家属依照《
医疗事故处理条例》相关规定并通过相关程序解决争议问题。
