各级交通部门要积极与当地气象、公安等部门联系，切实做好日常公路气象预报和重大公路气象以及突发事件的预警工作。凡是遇有降雪、大雾和冰冻或者重大事故造成交通阻断时，要通过新闻媒体、公路电子显示牌、移动通信、公路收费站口、车站、码头及时发布预警信息，提醒各相关单位和车船驾驶员做好防冻防滑应对准备。公路部门要落实道路防冻防滑物质，对高山、陡坡、桥梁、风口、危险路段和渡口，要备足防冻防滑粗砂、碎石；风雪、冰冻严重时，在重要路段要加大巡查，发现问题及时处置。运输企业要对参运车辆、船舶配备防冻防滑设施设备，不能保证安全的坚决不能发车和开航；对大雾、冰冻严重等难以保障安全的线路和路段，要采取改线、改道、改班等措施，对无法改线、改道的班次，应采取果断措施，该停班停航的立即停班停航，并向旅客做好相关解释工作。
四、切实提高运输服务质量
各级交通部门和运输企业要牢固树立和落实以人为本的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。在春运期间，凡是发生严重的服务质量事件，特别是粗暴待客，侵犯旅客合法权益，造成社会不良影响的，要坚决制止，并予以严肃处理。各车站、码头要努力增加售票窗口、延长售票时间，有条件的地方要提供电话订票，网上订售票和预售返程票等服务。要根据学生和民工客流比较集中的特点，有组织地对学生和民工实行集中售票。在保证安全的前提下，运输企业要提高运输正班正点率，对延误的车船要及时进行信息发布。在集中力量抓好旅客运输的同时，要本着统筹兼顾、合理安排的原则，组织好重点物资和生活物资的运输，确保市场供应平稳有序。
各级交通部门和运输企业要通过印制发放春运宣传资料、发布公告和公益广告等形式，向社会宣传春运各种信息。要利用媒体及时发布春运动态、运力状况、车船班次和路况等交通运输出行信息，为旅客出行提供方便。
各级运政部门要认真履行行业管理职能，加强对运输市场的监督，保障广大旅客、运输企业的合法权益。一是要设立有24小时专人值班的春运监督投诉固定电话（不得用小灵通、手机代替），并提前在媒体上公布。二是要加强运输市场特别是客运站点等源头的监督与管理，在客运站场和经省政府批准的临时春运检查站进行检查，及时查处各种违法违章行为。对带有“黑社会”性质的欺行霸市、垄断运输市场、扰乱社会秩序的行为，应立即通报公安机关，依法予以严厉打击。三是要加强对交通执法人员的教育，确保执法文明、规范、准确。严禁利益驱动、专门针对外地车辆的罚款收费。要根据成品油价格和税费改革方案的统一安排，确保取消收费政策落到实处。绝不允许任何地方、部门、单位和个人，以任何理由、任何名义继续收取或变相收取明令取消的各项收费。四是要协助物价部门加强价格和收费管理，规范执法行为，坚决制止利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款行为，切实减轻企业和人民群众的负担。
各级收费公路管理机构要督促路桥通行费收费站搞好服务工作，根据交通流量及时增开收费通道，增加收费人员，防止发生长时间堵车。各高速公路服务区管理单位要加强服务区综合整治工作，确保各服务区环境整洁、管理规范、服务周到，为春运营造温馨和谐的良好氛围。
