（二）加快网络建设。中标流通企业要加快推进市、县和乡镇级家电销售网点建设，有条件的可延伸到村。做到方便农民购买，就近维修。
要求：以直营、加盟、授权的形式设立市、县级和乡镇级销售服务网点；市、县一级的销售服务网点，要强化二次配送能力，保证配送覆盖所有乡镇。
（三）履行网点备案和责任书手续。中标流通企业要到销售网点所在地市县商务局进行网点备案，并与市、县商务局签订《家电下乡中标流通企业销售服务责任书》（附件2）。
（四）规范网点设置。凡经备案的销售网点，要在明显位置悬挂商务部、财政部统一制定的家电下乡销售门店标识；应尽可能保持连锁经营的统一风格。
（五）做好宣传工作。备案的销售服务网点在全省家电下乡工作正式启动销售前，应在备案网点张贴企业签章的《家电下乡中标流通企业销售服务承诺书》（附件3）和家电下乡宣传告示，告示内容包括：本企业或本网点销售的补贴类家电品种、型号、价格和每户限购数量等。
（六）规范促销行为。中标流通企业要认真执行商务部《
零售商促销行为管理办法》，以丰富多样的形式搞好促销活动，但不得变相提价销售。
（七）搞好销售服务。
1.各销售网点要有导购人员向农民讲解购买补贴类家电产品的注意事项。
2.开填票据。要准确开填税务发票并提交随机标识卡。开填发票可以一人一票多品，但不得多人（多户）共用一张发票。发票除完整清晰填写品名、规格型号、价格、购买日期等外，还须在右上角清晰工整注明购买人姓名、身份证号码、产品标识卡号码（一票多品均须填写），并实时将标识卡号码及产品生产编号录入家电下乡信息管理系统。
3.先退补贴后退货。
对符合“三包”规定的家电下乡产品要求退货的，要按照先退补贴后退货的程序办理。
对未申报补贴的，直接办理退货。办理退货时，要登录退货信息，收回并销毁产品标识卡。
对已申报补贴备案，但未领取补贴资金的，销售网点要负责帮助联系其原补贴备案机构，注销该购买人的补贴申报备案信息后，办理退货。
对已领取补贴的，由销售网点向购买人出具有关凭证（由省财政厅统一监制），到原补贴机构办理退款手续后，销售网点立即给予办理退货。
（八）加强促销安全管理。要建立安全应急预案，有效防范经营促销场所发生哄抢、火灾等安全事故，确保销售场所人身、财产安全。对突发事件要及时采取有效措施平息。
（九）健全完善售后服务。一是督促所有备案销售网点认真履行承诺，执行退换货制度；二是做好送货上门服务。凡购买补贴类家电下乡产品的农户居住的自然村位于乡镇级销售服务网点履盖范围内，且交通条件便利的，应尽量做到送货上门；三是督促所有销售服务网点对所售家电产品做好安装、调试、维修等服务工作；四是设立中标流通企业服务热线，及时快捷受理农村消费者投诉。
（十）加强制度建设与培训。中标流通企业要从购、销、存到配送、维修、服务和信息工作等方面，建立健全家电下乡工作管理制度；要加强中标流通企业及各网点相关业务、技术和管理人员的培训，确保家电下乡工作顺利推进。
十一、信息报送与工作总结
（一）信息报送。
1.各中标流通企业要按照商务部、财政部和网点所在地市、县商务局和财政局的要求，通过家电下乡信息管理系统和其他方式，报送有关统计数据及材料。
2.各市、县商务局和财政局除了督促中标流通企业按时报送有关信息外，要按有关要求，做好市、县家电下乡信息报送工作。 市、县商务局从工作实施后的第二个月起，每月5日前向省商务厅报送《海南省家电下乡销售情况统计表》（附件4）和《海南省家电下乡售后服务情况统计表》（附件5）。
（二）工作总结。
在我省实施家电下乡工作期间，各市、县商务局和财政局及中标流通企业，要从农民受益、企业扩销、家电下乡流通服务体系建设、财政补贴落实等方面进行总结，并按要求及时报送相关信息，原则上每季度报送一次。
按照分级管理的原则，中标流通企业向网点所在地市、县商务局、财政局报送相关材料；市、县商务局、财政局分别向省商务厅、省财政厅上报工作情况。
附件：1.海南省家电下乡中标流通企业销售和服务网点备案登记表
2.海南省家电下乡中标流通企业销售服务责任书
3.海南省家电下乡中标流通企业销售服务承诺书
4.海南省家电下乡销售情况统计表
5.海南省家电下乡售后服务情况统计表
附件1
海南省 （市）县
家电下乡中标流通企业销售和服务网点备案登记表
中标流通企业全称（盖章）：
中标流通企业详细地址：
中标流通企业联系人：
中标流通企业联系电话：
销 售 网 点 明 细
序
号
| 网 点 名 称
| 与企业关系
| 级 别
| 营
业
面
积（m2）
| 工
作
人
员
（人）
| 是
否
配
备
联
网
电脑
| 是否
具备
开具
税务
发票
条件
| 详 细 地 址
| 负责人
| 联系电话
|
直
营
| 加
盟
| 授
权
| 市
县
级
| 乡镇级
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
