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5．全年无任何责任事故，无被投诉现象，没有受到行业批评或降级、撤销等处理。
6．无违反计划生育政策现象，无越级上访现象，无综治案件。
7.圆满完成市委、市政府交办的各项旅游工作任务。
（三）先进个人
1．认真贯彻落实科学发展观，模范执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，成绩突出。
2．热爱旅游事业和本职工作，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，民主评议优秀率达95%以上。
3．注重提高专业技能和自身素质，积极参加专业培训和服务技能比赛活动，并取得优异成绩。
4．在旅游项目建设、市场开发、宣传促销、行业管理、商品开发、旅游科研等方面做出了明显成绩。
5．处处维护全市旅游整体形象，立足本职，努力为全市旅游工作增光添彩，并成效显著。
（四）十佳服务员
1．认真贯彻落实科学发展观，模范执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，民主评议优秀率达95%以上。
2．注重提高专业技能和自身素质，积极参加行业培训和旅游服务技能比赛活动，并取得了优异成绩。
3．牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，事事处处体现服务的规范化、人性化和个性化。
4．处处维护全市旅游整体形象，在本职岗位上为焦作旅游增光添彩，受到社会各界的一致好评，全年无被投诉现象发生。
（五）十佳导游（讲解）员
1．认真贯彻落实科学发展观，模范执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，民主评议优秀率达95%以上。
2．熟练掌握各项导游基础理论知识和服务技能，有较高的语言表达能力和良好的服务态度，在反映焦作旅游的整体形象，让海内外游客了解焦作、宣传焦作方面成绩显著。
3．牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，事事处处体现服务的规范化、人性化和个性化。
4．处处维护全市旅游整体形象，在导游岗位上兢兢业业、任劳任怨，努力为焦作旅游增光添彩，从不欺诈游客，受到社会各界的一致好评，全年无被投诉现象发生。
5.能积极主动承担公派导游讲解任务，为焦作旅游声名远播服务且任务完成得好。
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