27. 切实加强社会监督。健全有关制度，拓宽监督渠道，完善监督机制，依法保护公民、法人和其他组织对行政行为实施监督的权利。认真落实
政府信息公开条例，理顺内部工作机制，健全政府信息公开的发布机制。认真调查、核实市长公开电话、软环境投诉举报中心、政府法制机构掌握的违法案件线索和新闻媒体反映的问题，依法及时做出处理。
七、健全防范和化解社会矛盾机制，促进社会和谐
28. 积极探索预防和解决社会矛盾的新机制。逐步建立矛盾防范和化解机制，防止矛盾突发和集中爆发。加强矛盾纠纷排查调处工作，依法、及时、妥善解决各种矛盾纠纷。对依法应当由行政机关调处的民事纠纷，行政机关要依照法定权限和程序，遵循公开、公平、公正的原则及时予以处理。
29.充分发挥调解在化解社会矛盾中的作用。对经行政机关或部门调解达成协议的民事纠纷，要制作调解书；调解不能达成协议的，应及时告知当事人救济权利和渠道。完善人民调解制度，采取有力措施，加强居民委员会和村民委员会等基层组织的人民调解工作。
30.切实解决人民群众通过信访举报反映的问题。完善信访制度，切实保障信访人、举报人的权利和人身安全。对可以通过复议、仲裁、诉讼等法律程序解决的信访事项，行政机关应当告知信访人、举报人申请复议、仲裁和提起诉讼的权利，积极引导当事人通过法律途径解决。
八、贯彻执行仲裁法律制度，维护市场经济秩序
31. 加快推进长春仲裁事业发展。本着政府扶持、市场引导、自我发展的原则，推进长春仲裁事业快速发展。在履行经济合同时，提倡增加选择仲裁机构的条款，支持仲裁机构依法办理民商事纠纷案件，保护公民、法人和经济组织的合法权益，维护社会和谐稳定。
32. 加大仲裁法律制度的宣传推行力度。提高公民、法人和经济组织的仲裁意识。到2010年，仲裁法律知识在全市城乡得到广泛普及，仲裁法律制度在建设、房地产、金融、保险、证券、汽车、粮食深加工等领域得到全面推行。在各县（市）、区和行业组织普遍建立仲裁工作站。
33. 加强仲裁办案工作的规范化管理。建立健全办案和规范仲裁行为的各项制度和机制，加强仲裁工作人员和仲裁员队伍的管理，预防和惩治“以案谋私”行为，发挥“一裁终局”、简便快捷、公平公正的优势，提高办案质量和效率，切实增强仲裁的公信力。
