15．认真做好离退休干部来信来访工作。各地各部门要把离退休干部信访工作纳入到信访工作的总体规划，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立健全信访工作责任制，规范信访工作程序和处置办法，认真处理离退休干部来信来访，进一步推进离退休干部信访工作的规范化、制度化和科学化，共同维护好广大离退休干部的合法权益。
六、进一步加强对离退休干部工作的领导
16．切实加大领导力度。各级党委、政府要把离退休干部工作列入重要议事日程，定期听取离退休干部工作情况汇报，及时研究解决工作中的重大问题。要强化各级领导做好离退休干部工作的责任和意识，主要负责同志要亲自过问，分管组织人事工作的领导要切实负责。要把做好离退休干部工作纳入各级党校领导干部培训、纳入各级领导班子政绩考核内容。各地各单位要逐步建立健全离退休干部工作目标管理、督查和奖惩制度，把离退休干部工作纳入本地本单位目标管理责任制和“三个文明”建设考核内容，制定具体的考核标准，定期考核评比。
17．健全和完善协调机制。各地各部门要根据人员变动和工作需要，及时调整老干部工作领导小组。各级老干部工作领导小组要定期研究离退休干部工作，协调解决工作中存在的困难和问题，发挥对离退休干部工作的协调、监督和指导作用。各级组织部门要把离退休干部工作纳入职责范围，加大对离退休干部工作的指导和协调力度，实行地方党委老干部局局长与同级党委组织部副部长相互兼任。各级老干部工作部门要针对离退休干部工作出现的新情况新问题，加强调查研究，及时向党委、政府请示汇报，积极发挥参谋助手作用，切实履行职责，推动离退休干部工作政策规定的落实。各级财政、人事、劳动和社会保障、民政、卫生等部门要各司其职，各负其责，齐抓共管，努力形成党委和政府统一领导、各有关部门密切配合、全社会共同参与的工作格局。有关部门单位在出台涉及离退休干部切身利益的政策时，要主动征求老干部工作部门的意见，同步研究制定相应的保障办法和措施。
18.加强老干部工作部门自身建设。各部门各单位要根据相关规定和本部门本单位实有离退休人员数量等具体情况，设立离退休人员管理服务机构或配备专门的工作人员，其编制和人员配备必须与担负的任务相适应。要根据离休干部高龄多病、退休干部逐渐增多、服务管理工作不断加重的实际，将离退休干部工作经费列入预算。对老干部工作部门所属事业单位要予以切实支持，充实工作力量，保证工作经费。进一步加强老干部工作部门的基础工作，建立健全离退休干部信息库，准确、及时地掌握离退休干部队伍的基本状况。按照政治素质好、工作能力强、作风过得硬、老干部信得过的要求，选好配强老干部工作部门领导班子。严把“入口”，畅通“出口”，重视对老干部工作人员的交流、培养和使用，不断充实改善老干部工作队伍结构。关心老干部工作人员的工作、学习和生活，为他们的成长进步创造条件，做到以事业留人、感情留人、适当的待遇留人。加强作风建设、廉政建设和职业道德建设，教育党员干部“讲党性、重品行、作表率”，树立和展示新时期老干部工作部门的良好形象。加强教育培训工作，提高老干部工作人员的思想政治素质和政策运用能力、服务管理能力、调查研究能力、改革创新能力。对离退休干部工作中表现突出的先进集体和个人，给予表彰和宣传，通过树立典型起到引导和示范作用。
