（五）上门服务和预约服务。主动了解项目情况，积极上门为建设项目做好环保审批指导服务。对重大项目可预约提请有关处室上门办理有关事项。窗口人员做到节假日和八小时工作之外电话畅通，只要项目单位有要求，提供24小时服务。进一步延伸服务，对重点项目审批落实专人做好跟踪陪同服务。
六、绿色通道的便捷措施
（一）简化环评手续。进入绿色通道由我省环保部门审批的项目，按规定须编制环境影响报告书的可简化环评手续，不编制环评大纲而直接编制报告书。
（二）缩短审批周期。凡进入绿色通道的由我局审批的建设项目，其环评文件的编制质量达到了受理的基本条件，承诺在保证质量的同时，将项目环评审批时间原则上压缩到法定时间的50%以内（30个工作日内办结环评报告书的审批，在15个工作日内办结环评报告表的审批。5个工作日内完成登记表的审批并不收任何费用。），对符合产业政策、无污染或轻污染的重大项目，急事急办、随到随办。
凡进入绿色通道的建设项目，只要符合我局对建设项目环评审批受理的基本要求，对环保部审批项目需我省初审的项目，初审意见在5个工作日内办结。
（三）凡进入绿色通道的上市环保核查项目，属于环保部出具意见，对材料齐全，符合有关规定的，我局将在5个工作日出具预审意见。对材料齐全，符合有关规定的，由我局出具核查意见的，我局将在10个工作日内出具核查意见。
（四）建立健全环保审批网络服务系统。充分利用省环保局政府网站，搭建环保行政审批网络服务平台，环保审批相关的法律法规和管理规定、审批程序要求全部做到网上告知。2009年4月底前启动网上审批工作，率先在环评登记表、放射源转让实行网上审批。环保审批受理信息、审批审查进展和审批结果做到网上公示，让审批对象随时可以登陆环保网站，查询项目的审批进度和结果，加强社会监督，推进政务公开。
七、建立健全绿色通道巡视督导制度
省环保局建立巡视督导组，定期不定期地对贯彻落实绿色通道工作开展巡视督导，对本意见各项工作是否符合效率、公平、公正、公开的原则开展明察暗访，了解和反映在服务保增长和又好又快发展，转变工作作风，提高审批效率方面存在的问题；根据巡视情况，对审批服务质量，办事效率进行评估并对有关问题进行督促落实。
