二、高度重视。认真抓好春运各项工作的落实
按照“异地分流、属地管理、分级预案、综合协调、有序衔接”的指导思想，我市已制定了《2009年广州地区春节旅客运输组织工作方案》（下称《工作方案》）。各级政府、各有关单位要根据2009年春运广州铁路客流实行“始发分流”、 “异地候乘”的新特点，制定好本地区、本部门的春运工作方案和应急预案，周密安排、精心组织，切实抓好各项工作的落实。
（一）抓好琶洲展馆旅客异地候乘组织工作。
1．由广铁集团负责，在春运期间抽调广州火车站16趟始发北上旅客列车在深圳、东莞、佛山等地始发，提前分流外来务工人员，减轻广州客流压力；在节前客流高峰时段（即2009年1月15日至24日，共10天），每日从广州火车站晚上22时至次日凌晨5时始发的列车中，抽疏l3趟列车旅客到琶洲展馆异地候乘点候车。由市地铁总公司根据铁路的发车时间要求，开行地铁专列提前免费运送旅客至广州火车站，确保广州火车站地区在旅客发送高峰期一直处于安全状态。
2．按照属地管理原则，琶洲展馆异地候乘点的组织管理工作由海珠区春运指挥部负责。
3．为方便珠三角地区和本市旅客前往琶洲展馆异地候乘点候车，由市运管部门负责做好旅客乘坐客运班车或市内免费公交到达琶洲展馆的有关工作。
4．由越秀区春运指挥部负责对广州火车站广场（东、中、西广场）实行封闭管理，实施旅客验票进场制度，引导持琶洲展馆异地候乘点火车票的旅客到琶洲展馆候乘。
（二）抓好节前售票、旅客发送和节后旅客疏运等春运工作的主要环节，统筹开展春运工作。
1．铁路部门要努力提高火车票售票组织和服务管理水平，切实抓好节前火车票预售组织工作。2009年春运期间，广州地区火车票预售工作将继续采用电话订票和设置多个站外取（售）票点的办法，设立锦汉展览中心、黄沙火车南站、白云路售票处、广园东路火车东站货场、禺东西路43号原铁路材料厂、花都广州北站等6个站外集中取（售）票点和多个社会代售点，进一步加大广州地区电话订票票额的投放量，以减缓广州地区各取售票点现场排队购票的压力。要进一步完善电话订票系统，制定详细、科学、灵活的售票方案，特别要做好电话订票系统出现异常情况时的应急处理预案，及时通报和解决售票过程中出现的问题，防止各类事故发生。做好外来务工人员团体票的售票组织工作，简化手续、扩大预售量。
