上海市绿化和市容管理局关于印发《迎世博600天行动窗口服务公园绿地管理服务人员和志愿者培训方案》的通知
各区县绿化管理部门、局机关有关处室、局属各公园：
根据上海市迎世博600天行动社会动员指挥部、市文明办《关于开展上海市“迎世博600天行动”全民培训活动的通知》精神，将在绿化行业开展迎世博600天行动窗口服务人员的培训工作。现将《迎世博600天行动窗口服务公园绿地管理服务人员和志愿者培训方案》印发给你们，望按照方案要求，结合本部门、本单位的实际，认真组织实施。
二○○九年二月六日
迎世博600天窗口服务公园绿地管理服务人员和志愿者培训方案
一、指导思想
各相关单位要围绕举办一届精彩、成功、难忘的世博会的总体目标，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极实践科学发展观，结合实际制定培训计划，精心组织培训活动，提高公园绿地管理服务人员的专业技能、服务水平、综合素质；提高志愿者的文明素质和参与管理的水平。从而，整体提升公园绿地的文明程度和市民游客文明游园的习惯养成，推进绿化行业迎世博行动任务的全面落实。
二、培训对象
全市公园绿地的管理人员；公园绿地窗口岗位的服务人员；参与公园绿地管理的志愿者。
三、培训内容
培训教材为市局文明委编写印发的《上海绿化行业迎世博职工教育培训手册》，基本内容为四个部分：
1、世博常识
2、职业道德和文明礼仪常识
3、绿化文明行业职工基本行为规范
4、迎世博常用英语
四、培训方式
培训工作由市、区绿化管理部门负责。具体分工为：
1、市局负责对各区（县）和局属公园“骨干教员”（每座公园1人，大型公园2-3人和部分志愿者代表）进行培训。培训委托上海市园林职工学校采取集中授课的方式进行，培训结束后进行书面考试，考试合格者将统一发放《迎世博职工教育培训合格证书》。
2、各区（县）绿化管理部门和局属公园负责本区域公园所有管理人员、窗口服务人员和全体志愿者的培训和考核。所有参加培训的人员经考核合格后发放由市局统一印制并加盖组织培训单位印章的合格证书。培训合格者名单报市局所属行业职工教育培训中心备案。
五、时间安排
