⑺经协会研究，其它不予受理的情况。
三、受理投诉材料
1、各方同意并接受协会调解的书面申请；
2、投诉方提交的投诉材料，具体包括以下内容：
⑴投诉方和被投诉方的单位名称、地址、联系人及联系电话等；
⑵证明各方权利义务的有效凭证；
⑶损害事实发生的过程及与当事人交涉情况；
⑷投诉方的诉求。
3、被投诉方申辩的材料及相关证据。
四、投诉处理
协会依据国家有关法律、法规、国家标准、争议各方签订的书面合同或协议及对外公开的有关承诺进行处理。对于已受理的投诉，协会认真研究并相互转换争议各方提供的证据，充分听取各方陈述，根据相关证据，对争议问题进行分析并及时调解。通过调解达成协议的，由协会工作人员填写《烟台市物流协会争议调解协议书》。争议各方签章后，由调解主持人签名，并加盖烟台市物流协会印章，争议各方、协会各留存一份。
五、终止调解
协会在调解过程中出现以下情况的，将终止调解，并由调解人填写《烟台市物流协会调解终止书》，具体情况包括：
1、争议各方自行和解的；
2、争议各方分歧过大，无法达成一致意见的；
3、投诉方撤回投诉的；
4、争议一方申请仲裁或向法院提起诉讼的；
5、经协会认定应当终止调解的其它情况。
六、通报曝光
为促进
《公约》的顺利实施，加大对企业合法权益的保护力度，协会本着“只作客观性揭露，不作主观性评价，保护企业商业秘密”的原则对严重影响我市物流业健康发展的行为予以通报曝光。
1、范围：
⑴严重违反
《公约》中行业准则相关规定的行为；
⑵对行业具有警示作用或影响较大的纠纷；
⑶一段时期内，同一企业提供的物流服务被多次投诉的；
