四要大力开展价格诚信体系建设。继续开展“价格诚信单位”的创建活动，加强政府引导，完善社会评价机制，积极培育价格诚信的先进典型；建立经营者价格诚信档案，对经常出现价格违法行为或价格违法行为情节严重者实施重点监管，促使经营者加强价格自律；加大对创建单位的服务指导力度，积极引导企业合法经营，科学合理定价，帮助诚实守信的企业做大市场“蛋糕”，使各类市场主体切实感受到诚信经营的好处，共同维护市场物价稳定。

　　（八）进一步拓展价格服务领域、强化价格公共服务。强化价格公共服务，体现了科学发展观的要求，是价格部门转变职能的新方向，是建设服务型政府的客观需要。要进一步解放思想，转变观念，注重服务，积极巩固和拓展价格服务领域。

　　一要推进价格服务进万家活动。按照上级“全面部署、分步推进”的总体要求，继续开展价格服务进社区、进农家、进企业、进校园、进医院、进商场、进景区活动，方便人民群众了解、监督价费政策，规范经营者价费行为，维护消费者和经营者的价格权益。进一步完善价格服务网络，改进服务方式，构建价格服务长效机制，推进价格服务工作持久开展。

　　二要加大价格宣传报道力度。积极发挥新闻舆论的导向作用，加大正面宣传力度。健全价格新闻发布制度，落实专门人员，负责价格信息的对外发布；认真办好《苏州日报》价格专版，主动搞好宣传，对价格部门在促进经济增长、扩大内需、稳定物价、规范价格秩序、保障群众生活等方面采取的措施和成效，通过新闻媒体及时向社会公布，创造良好的舆论氛围；积极与宣传部门和各新闻媒体保持沟通联系，统一宣传口径，稳定群众心理。

　　（九）进一步疏导价格矛盾、维护社会和谐稳定。要高度重视“维稳”工作，积极疏导各类价格矛盾，切实维护社会和谐稳定。

　　一要畅通“12358”价格举报热线。积极发挥价格举报热线的桥梁和纽带作用，倾听社情民意、为民排忧解难。坚持全年无休和24小时畅通，把好接访、调查、处理关，以满腔的热情和耐心的态度，真心实意为人民服务，妥善处理价格争议，及时反馈处理结果；用好价格举报线索，由点及面发现问题，根据个案投诉、媒体报道等独立事件，查找行业共性问题，拓展价格监督检查的空间；做好举报案件的跟踪回访与经验总结，善于发现深层次的问题，提出破解价格难点的方式方法。

　　二要妥善处理网络价格投诉咨询。积极打造网络价格投诉咨询平台，及时解答疑问，反馈结果。加强与群众的交流互动，对网上的投诉举报，认真受理，按时答复；对网民提出的合理化建议和批评意见，认真研究，听取意见，不断改进和优化价格部门的工作手段和方法；认真总结分析网络投诉咨询情况，及时掌握社会热点动向，形成分析材料，供领导决策参考。

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