7．支持有条件的保险专业中介开展多种形式的创新，推动专业中介机构向集团化、专业化和特色化方向发展；筹办首届“长三角”保险中介创新发展论坛，促进保险中介行业交流。
二、以人为本、综合治理，建设诚信保险
8．继续完善车险理赔服务标准，严格兑现理赔服务承诺，开展理赔质量暗访和抽样测评，建立车险赔案信息网上查询制度，引导和督促公司简化、优化理赔工作流程，提高服务水平。
9．建立和完善车险集中定损中心，完善轻微物损交通事故快速处理、快速理赔机制，推动建立长三角地区车险通赔机制。
10．出台寿险产品宣传、销售理赔和客户回访三项行业标准，加强学平险、航意险等领域的行业自律，有效提升服务水平；加强银保业务销售环节的内控管理，禁止利用银保渠道强制销售保险，树立行业正面形象。
11．完善保险营销员分级分类管理体系，研究推出我省保险营销员的分级考试制度；全面推进注册保险培训师制度，完善营销员继续教育机制；完善并推广寿险个人营销管理评价体系；全面落实《浙江省保险营销员诚信记录办法实施细则》，完善失信惩戒机制。
12．全面实施《浙江保险业领导干部投诉热线接听日制度》，拓宽保险消费者利益诉求渠道，完善行业大信访工作格局；建立全行业信访处理情况定期分析通报制度，切实关注保险消费者最关心、最直接、最现实的利益问题。
三、加强监管、防范风险，建设和谐保险
13．在产险、寿险、中介机构全面推行分类监管，根据公司内控评估和公众满意度测评情况，对公司进行综合考评和分类监管，促进公司科学发展。
14．组织开展全省保险机构高管人员培训工作，提高保险机构高管人员的依法合规经营水平和领导科学发展的能力。
15．严格实施红线监管，把虚假应收、虚假批单、虚假理赔、虚开中介发票、截留坐扣保费和有组织的销售误导行为列为监管红线，加大检查力度和针对性，实行即查即处、同查同处、快查重处。
16．继续深化车险效益监管，通过数据监测、民主评议、月度巡查等方式选定重点区域、重点公司，采取相应监管措施；继续推进车险“见费出单”制度，将摩托车、拖拉机保险纳入“见费出单”管理，彻底解决车险虚挂应收问题；建立商业车险信息平台，实现保险行业与交警部门车辆信息和事故信息共享；推行赔款支付、大额报销、佣金发放零现金制度，加强单证管控，防范内控风险。
