（三）坚守岗位，尽职尽责，加强12315热线开通期间的值班工作。各级工商部门分管消费者权益保护工作的领导，消费者权益保护机构、12315消费者申诉举报中心，要加强值班，督促检查，以保证及时处理各类申诉举报。各市（州）局要加强12315电话值班力量，主管领导要坚持在位，各基层分局（所）要设专人值班，确保案件得到快速处理。

　　（四）密切联系，加强协作，认真妥善处理好申诉举报的案件和问题。12315热线受理的咨询、申诉和举报涵盖消费领域的方方面面，涉及相关行政执法部门的职责。各地接此通知后，要及时向地方政府汇报，主动做好工作中的协调配合，重点要处理好跨地区、跨部门和群体性、久拖不决等重大申诉举报案件。对属于工商行政管理部门处理的申诉举报，要依法及时处理；对不属于工商行政管理部门管辖的申诉举报，要迅速移交其他部门处理。省局将实施督办，确保每一件申诉举报落到实处。

　　在此项工作中遇到问题，请及时与省局沟通。

　　请各市（州）局于3月13日上午11：30时前将值班表报省局。

　　联系人：　高　飞　陈殿迎

　　省局申诉举报电话：0431-85212315

　　工作电话：0431-85279103

　　传真电话：0431-85882813

　　邮　　箱：jls12315@126.com

　　附件：2009年“3·15”晚会12315热线值班表


　　附件：
　　2009年“3·15”晚会12315热线值班表

　　填报单位：　　　　　　　　　　　　　　　电话区号：

	姓　名	部　 门	职　务	联系电话	传真电话
局领导
值班人员、业务部门
信息部门

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