春运期间发生一次死亡3人及以上事故必须立即上报省交通厅。
三、严格监管，优质服务
1、加大市场监管力度。要依法严厉打击“黑车”，及时查处“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客以及倒卖车票、乱涨价、刹价等各种违法违章行为，营造和谐运输市场环境。未经交通运管部门许可的客车、客船，一律不得投入春运。
2、加强客运站的源头管理。切实做到“三不进站、五不出站”，进一步规范客运站经营行为，加强客运站现场秩序的监督管理，对客运站擅自接纳无春运资格的车辆、乱收费、不公平排班、不及时结算运费等违规行为，给予降低服务信誉等级处理。
3、要提高执法水平，严明执法纪律，加强对交通运输执法人员的教育，严禁在公路上或水路上乱设卡、乱罚款、乱收费，确保交通执法文明规范，营造和谐执法环境。各地不得依据本地规定对外地车辆、驾驶员进行管理和处罚。严格禁止有利益驱动倾向、专门针对外地车辆、驾驶员的处罚行为。
4、公布监督举报电话。各级运管部门和各客运站要向社会公布监督举报电话，接受社会的广泛监督。要建立属地为主的快速反应机制，及时处理社会投诉。做到举报一起、查处一起，一经查证属实的，要按照有关规定坚决给予严肃处理。
5、大力开展优质服务。各运输企业和客运站，要通过开展延长售票时间、增设售票窗口、电话定票、上门送票、在客流量大和民工相对集中的乡（镇）设立售票点等方法，方便旅客出行。要保持站容站貌和车（船）容车（船）貌整洁，客运场站、码头要按规定配齐和使用各项服务设备，采取多种便民措施切实提高服务质量，为广大旅客创造一个整洁舒适的出行环境。要组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种措施为旅客提供人性化服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客解决旅途中遇到的困难和问题。
四、高度重视，加强领导
全省各级交通部们和运输企业要以构建“和谐交通”为宗旨，切实加强组织领导，确保春运工作顺利进行。省厅成立以林志慧厅长任组长，张云副厅长任副组长，范建海、石先平、朱晓光、谢强、丁毅锦、周文卫、周峰、王宪龙为成员的春运工作领导小组。领导小组办公室设在厅运输安全处，联系电话：83460622、83460624、83460323（传真）；道路运输春运办公室设在省道路运输管理局，值班电话83462322（白天）、83462300（晚上）、83462410（传真）；水路运输春运办公室设在省港航管理局；值班电话83465321（白天）、83465300（晚上）、83465318（传真）。各市州交通局（委）和厅直有关单位也要建立相应机构。各地及厅直有关单位春运领导小组负责人和联络人员名单及电话如有变化请及时报省厅春运办公室。
