（1）受理中标企业网点备案。
（2）加强政策宣传和咨询服务工作。及时将家电下乡政策信息，特别是补贴申领发放程序及所需证明材料等信息，采取印发公告、广播电视宣传等形式进行广泛宣传。
（3）加强对促销活动的协调服务工作。
（4）牵头制定应急预案，妥善解决好网点供应不足、网点销售管理不善等问题，处理出现抢购、挤购等市场秩序混乱行为。
（5） 认真履行监管职能。公布举报电话，及时受理群众举报；加强对备案销售、服务网点的巡回检查，及时查处发现的问题。
五、对中标企业的要求
各中标企业要制定工作方案，建立健全工作机构，加快家电销售服务网络建设；要做好销售网点备案工作，保证对县、区级的销售和服务网点覆盖面达到100％，保证农民购买方便和就近维修家用电器；要规范销售服务网点店堂设置和促销行为，保证安全促销；积极配合商务部门搞好政策宣传，及时采取有效措施处理突发事件；要严格执行有关政策和规定，保证诚信经营，组织充足货源，合理确定配送价格，严格执行统一零售价格，采取有效措施保证所属各网点认真执行中标产品限价政策，不得提价或变相提价销售；要认真履行承诺，健全完善售后服务体系，加强制度建设与培训工作，对企业及各网点相关的业务、技术和管理人员进行全面培训，搞好售后服务工作，认真受理和限时妥善处理农民消费者投诉。
六、加强领导，确保家电下乡推广工作顺利进行
开展家电下乡工作是贯彻落实国务院扩大内需的一项重要举措，是统筹城乡改革发展、促进社会主义新农村建设、促进内需和外需协调发展的一项重要举措。家电下乡推广工作时间长、任务重，意义重大，关系到广大农民的切身利益。各级政府及有关部门要加强领导，精心安排、周密组织，切实做好各项工作。
各县、区和乡镇政府要高度重视家电下乡推广工作，实行行政首长负责制，要成立相应的领导机构，统一负责家电下乡工作，并成立由财政、商务、公安、工商、税务、质监等部门组成协调小组，共同推进家电下乡各项工作。各级财政、商务部门要加强配合，切实制定本地具体操作方案，建立组织协调机制，组织进入本辖区的中标企业扎实有效开展推广工作。税务部门要做好产品销售发票的监管和协调工作。公安、工商、质监等部门要认真履行职能，协助做好市场秩序维护、突发事件的处理、产品质量和售后服务监督等工作。各有关部门要齐心协力，各司其职，切实把这件惠民实事办好办实。各中标生产企业、流通企业要抓住机遇，以质优价廉的产品、诚信快捷的服务，大力开拓农村家电市场，实现销售服务、网络建设和社会效益三丰收。
