15

查看公司的流程或制度，检查通过系统提示、电话回访以及其他途径发现存在可疑客户资料的保单，是否及时生成问题保单清单，清单是否由某一个部门负责统筹清单分发（及时分发给保单的销售渠道管理部门）、情况核实的收集及后续工作。

□通过
　　□不通过

信息查询服务

16

实施细则

查看保险公司保单信息查询服务工作实施细则是否已经制订，内容是否符合我局《广东人身保险保单信息查询服务管理办法（试行）》中的规定，是否已经通过有效途径将实施细则向社会公众公布。

□通过 □不通过

17

查询提示

从保险公司随机调阅3-5份近期出具的保险合同和送达回执，查看是否已在显著位置标注保险公司保单的查询电话、查询网站以及服务网点地址，同时标注“为确保您的保单权益，请及时拔打本公司服务电话、登陆网站或到柜台进行查询，核实保单信息”的提示性语句。

□通过
　　□不通过

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手机短信服务

请保险公司验收现场录入虚拟长期个险保单004号、短期个险保单005号，并确认保单生效及划扣保费，投保人设置为保险公司某员工，联系电话为该员工手机号码。

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19

请保险公司验收现场录入虚拟团险保单006号，并确认保单生效及划扣保费，投保人设置为保险公司，投保单位联系人设置为保险公司某员工，联系电话为该员工手机号码。

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20

验收现场要求保险公司员工出示其手机短信，核查保险公司是否能够及时向开通短信服务的投保人提供保单生效、保费确认等短信提示服务。

□通过